Înregistrare și conturi

Din motive de siguranță și securitate, fiecare client are dreptul, în mod implicit, să creeze un singur cont înregistrat. În cazul clienților care încearcă să creeze mai multe conturi, ne rezervăm dreptul de a suspenda conturile fără o notificare prealabilă.

Este posibil să vă trimitem e-mailuri administrative și promoționale în cadrul Serviciului. De asemenea, vă putem trimite informații referitoare la activitatea contului dumneavoastră, noutăți despre Site-ul și Serviciul nostru, precum și alte oferte promoționale. Vă putem trimite, de asemenea, informații referitoare la Achizițiile pe care le-ați efectuat. Vă puteți dezabona de la e-mailurile noastre promoționale în orice moment, făcând clic pe linkul de dezabonare situat în partea de jos a oricărei astfel de corespondențe.

Comandă

Deși depunem toate eforturile pentru a asigura acuratețea descrierilor produselor, a specificațiilor și a prețurilor, pot apărea ocazional erori. În cazul în care se produce o astfel de situație, Home Fitness Code nu poate accepta comanda dumneavoastră. În cazul unei erori, veți fi contactat cu o explicație detaliată și o ofertă corectată. Informațiile afișate sunt considerate o invitație la negociere, nu o ofertă de vânzare confirmată. Contractul se confirmă la livrarea mărfurilor.

Având în vedere popularitatea și/sau limitările de stoc ale unor produse, Home Fitness Code ar putea fi nevoit să limiteze numărul de produse disponibile pentru cumpărare. Home Fitness Code își rezervă dreptul de a modifica în orice moment cantitățile disponibile pentru cumpărare, chiar și după ce ați plasat o comandă.

Ambele părți sunt de acord că, după expedierea comenzii, transportul este de competența exclusivă a companiei terțe de logistică. În această etapă, proprietatea deplină asupra produsului (produselor) revine cumpărătorului; toate răspunderile și riscurile asociate transportului vor fi suportate de cumpărător.

Anularea comenzii

Clienții își pot anula comanda în orice moment înainte de expediere; vă rugăm să contactați Centrul nostru de asistență. Cu toate acestea, odată ce comanda a fost expediată, aceasta nu mai poate fi anulată, modificată sau rambursată. La primirea coletului, intră în vigoare politica noastră privind garanția și returnările.

Expediere și livrare

Termenele de livrare afișate pe Home Fitness Code se referă la timpul estimat necesar pentru ca coletele să părăsească depozitul nostru. Deoarece livrarea efectivă a comenzii dumneavoastră poate fi afectată de numeroși factori care nu țin de controlul Home Fitness Code odată ce aceasta părăsește sediul nostru, vă recomandăm ca, în cazul în care aveți o ocazie specială sau un eveniment pentru care doriți să folosiți produsul, cum ar fi o zi de naștere, să plasați comanda cu suficient timp înainte. Home Fitness Code nu poate fi tras la răspundere pentru livrările întârziate. Cu toate acestea, vom colabora cu dumneavoastră pentru a vă asigura o experiență de cumpărare fără probleme.

Pot exista situații în care Home Fitness Code vă confirmă comanda, dar află ulterior că nu poate livra produsul comandat. În cazul în care nu putem livra un produs comandat de dumneavoastră în timp util, Home Fitness Code va contacta clienții și le va propune anularea comenzii și rambursarea integrală a prețului de achiziție.

Încercăm să simplificăm cât mai mult procesul de livrare și vă putem trimite comanda fie acasă, fie la locul de muncă. Pentru livrarea coletelor, colaborăm cu DPD și DHL.

Termenele de expediere și livrare sunt calculate în zile lucrătoare, de luni până vineri. În cazul sărbătorilor importante, precum Crăciunul și Anul Nou Lunar Chinezesc, vă rugăm să luați în calcul un termen de livrare mai lung. În aceste ocazii speciale, vom publica anunțuri pentru a vă informa cu privire la eventualele întârzieri.

Clienții au responsabilitatea de a furniza adrese de livrare complete și corecte. Home Fitness Code nu poate modifica adresa de livrare odată ce coletul a fost expediat și nu își asumă răspunderea pentru coletele pierdute din cauza adreselor incomplete sau incorecte.

Home Fitness Code nu poate fi trasă la răspundere pentru niciun colet care nu trece de vama locală și este distrus din cauza faptului că articolul respectiv este ilegal în țara de destinație. Clienții sunt singurii responsabili pentru respectarea legislației locale. De asemenea, nu putem fi trași la răspundere pentru eventualele taxe de import care ar putea apărea, iar plata acestor taxe, dacă este cazul, revine exclusiv în responsabilitatea clientului.

Toate comenzile indicate ca „livrate” de către companiile de curierat sunt considerate livrate. Home Fitness Code nu poate fi trasă la răspundere pentru nelivrarea acestora în acest caz. Orice comandă care nu beneficiază de garanție de livrare nu va intra în responsabilitatea Home Fitness Code, iar clientul își asumă întreaga răspundere pentru coletul său pe durata procesului de livrare.

Schimburi și retururi (Garanție de rambursare a banilor)

Dacă, la primirea produsului (produselor), nu sunteți pe deplin mulțumit, ne puteți returna articolele în termen de 30 de zile pentru a primi o rambursare. Procesarea retururilor durează aproximativ 5-7 zile lucrătoare de la primirea mărfii. Durata exactă depinde de furnizorul de servicii de plată utilizat (de exemplu, compania emitentă a cardului de credit etc.). Articolele trebuie să fie în ambalajul original, toate cutiile originale trebuie să fie intacte și incluse, împreună cu toate materialele de ambalare, manualele, cardurile de garanție necompletate, precum și toate accesoriile și documentele furnizate de producător.

Înainte de a returna orice articol, trebuie să ne contactați mai întâi la adresa support@homefitnesscode.com pentru a solicita returnarea.

Garanția de rambursare a banilor nu se aplică comenzilor în cantități mari/en-gros și celor personalizate.

În cazul "remușcărilor cumpărătorului”, costurile de returnare către HomeFitnessCode sunt suportate de client. În general, nu putem rambursa costurile de expediere.

Orice produs returnat care se dovedește a nu fi defect poate fi rambursat în termenul menționat mai sus. Produsele care se constată că au fost alterate de către client nu vor fi înlocuite, ci returnate pe cheltuiala clientului.

În mod implicit, suma rambursată nu poate depăși valoarea inițială a comenzii achitată către HomeFitnessCode. HomeFitnessCode nu este responsabilă și nu are cunoștință de eventualele comisioane bancare sau costuri legate de cursul de schimb valutar care pot apărea. Aceste comisioane sunt gestionate de banca emitentă și nu vor fi rambursate de HomeFitnessCode.

Nu se acceptă returnarea

* Produsele considerate a fi deteriorate intenționat, neîntreținute sau returnate într-o stare care nu permite revânzarea.
* Produse supuse uzurii normale.
* Nu există nicio dovadă de cumpărare.
* După expirarea termenului de 30 de zile (calculat de la data semnării de primire a mărfii).

Produse defecte/deteriorate

Depunem toate eforturile pentru a ne asigura că primiți comanda în stare impecabilă. Dacă nu primiți produsele comandate, vă rugăm să ne contactați. În cazul improbabil în care produsul ajunge deteriorat sau defect, vă rugăm să ne contactați imediat.

Descrierea produselor

Deși ne străduim cu bună-credință să fim cât mai exacți posibil, nu garantăm că descrierile produselor sau alte conținuturi sunt exacte, complete, fiabile sau lipsite de erori. Din când în când, pe site-ul Home Fitness Code pot apărea informații care conțin erori tipografice, inexactități sau omisiuni referitoare la descrierile produselor, prețuri și disponibilitate.

Ne rezervăm dreptul de a corecta orice erori, inexactități sau omisiuni și de a modifica sau actualiza informațiile în orice moment, fără o notificare prealabilă.

Prețuri

Prețurile afișate pe site-uri pot fi modificate în orice moment, fără o notificare prealabilă.

Politica de confidențialitate

Notă: Opțiunea de abonare la newsletter de pe pagina de înregistrare este bifată în mod implicit. Home Fitness Code respectă confidențialitatea clienților.

Comportamentul clienților

Deși Home Fitness Code va depune întotdeauna eforturi pentru a rezolva problemele în mod satisfăcător pentru client, într-o manieră profesională, politicoasă și prietenoasă, nu vom tolera niciun comportament inacceptabil sau nejustificat față de membrii echipei noastre de relații cu clienții.

Un comportament inacceptabil față de personalul de la Serviciul Clienți sau față de Home Fitness Code poate include, de exemplu, oricare dintre următoarele:

* Comportament agresiv, jignitor și amenințător. Printre exemple se numără: orice amenințare directă sau implicită pe orice canal de comunicare; limbaj intimidant; jigniri personale și verbale; remarci sexiste, rasiste, homofobe sau jignitoare; grosolănie; declarații provocatoare; injurii; și acuzații nefondate.
* Depunerea repetată de reclamații nejustificate sau abuzive, în ciuda faptului că problema a fost deja soluționată în totalitate; la fel, repetarea reclamațiilor care persistă în ciuda faptului că s-au oferit soluții rezonabile și echitabile, în conformitate cu politicile noastre.
* Solicitarea, așteptarea sau impunerea ca personalul să încalce liniile directoare stabilite ale companiei, de exemplu în ceea ce privește valoarea rambursării, termenele, compensațiile speciale etc.; în mod similar, urmărirea unui rezultat nerealist, care depășește sfera politicilor și procedurilor noastre.
* Modificarea repetată a naturii (sau a obiectului) unei reclamații sau a rezultatului dorit, pe parcurs, după ce s-a dat deja un răspuns oficial.
* Un număr excesiv de reclamații în raport cu istoricul valorii totale a achizițiilor.

În cazul unui astfel de comportament, reclamanții pot fi informați și notificați în mod oficial cu privire la următoarele:

* Limbajul lor este considerat jignitor, abuziv, amenințător și total inacceptabil.
* Aceștia trebuie să se abțină de la utilizarea unui astfel de limbaj, de la intimidări și amenințări.
* Nu va mai avea loc niciun schimb de corespondență pe această temă dacă vor continua să se comporte astfel.
* Home Fitness Code își rezervă dreptul de a nu mai accepta comenzi de la client în viitor, fără o notificare prealabilă.

Condiții de utilizare

Drepturi de autor

Tot conținutul inclus pe site, precum textul, elementele grafice, logo-urile, butoanele, pictogramele, imaginile, clipurile audio, fișierele digitale descărcabile și software-ul, este proprietatea Home Fitness Code și este protejat de legile internaționale privind drepturile de autor.

Licență și acces la site

Home Fitness Code vă acordă o licență limitată pentru accesarea și utilizarea în scop personal a acestui site. Această licență nu include nicio formă de utilizare comercială a acestui site sau a conținutului său, nicio colectare și utilizare a produselor, nicio colectare și utilizare a descrierilor sau prețurilor produselor, nicio utilizare derivată a acestui site sau a conținutului său, nicio descărcare sau copiere a informațiilor de cont în beneficiul unui alt comerciant, precum și nicio utilizare a tehnicilor de extragere a datelor, a roboților sau a instrumentelor similare de colectare și extragere a datelor. Acest site nu poate fi reprodus, duplicat, copiat, vândut, revândut sau exploatat în alt mod pentru niciun interes fără consimțământul expres scris al Home Fitness Code.