Anularea comenzilor

Acceptăm anularea comenzilor înainte de expedierea produsului. Pentru a vă anula comanda, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la adresa support@homefitnesscode.com. Rambursarea integrală a sumei va fi procesată, iar suma va fi creditată automat pe metoda de plată inițială în termen de 2-4 zile lucrătoare.

Acord de rambursare în termen de 30 de zile

Oferim o politică de rambursare de 30 de zile (calculată de la data primirii produsului). Aveți dreptul la rambursarea produsului HomeFitnessCode, cu condiția ca acesta să fie în stare nouă și/sau să poată fi revândut, cu ambalajul și etichetele intacte. Politica de rambursare se aplică produselor achiziționate direct de pe site-ul Home Fitness Code.

Nu putem procesa rambursarea pentru următoarele produse:

* Produsele considerate a fi deteriorate intenționat, neîntreținute sau returnate într-o stare care nu permite revânzarea.
* Produse supuse uzurii normale.
* Nu există nicio dovadă de cumpărare.
* După expirarea termenului de 30 de zile (calculat de la data semnării de primire a mărfii).

Cum se solicită o rambursare

Contactați-ne la adresa support@homefitnesscode.com pentru a solicita o returnare. Vă rugăm să menționați numele dumneavoastră, numărul comenzii și motivul (motivele) returnării. Vă vom trimite informațiile necesare imediat ce cererea dumneavoastră de returnare va fi acceptată. Pentru mai multe informații despre procedura de returnare, vă invităm să consultați secțiunea "Returnări și schimburi”. După ce vom primi articolul (articolele) returnat(e), vom procesa rambursarea cât mai curând posibil.

Procedura de rambursare

Toate retururile vor fi verificate de noi la primire. În cazul în care se constată că articolul a ajuns la noi deteriorat din cauza ambalării necorespunzătoare a acestuia de către client, acest lucru va afecta suma rambursării. Articolele grav deteriorate care ajung la noi din cauza ambalării necorespunzătoare de către client pot duce chiar la refuzul rambursării.

Vă rugăm să rețineți că procesul de returnare cuprinde mai multe etape, așa că vă rugăm să aveți răbdare până la primirea rambursării. În general, de la data sosirii produsului la depozitul nostru, acest proces durează aproximativ 5-7 zile lucrătoare pentru primirea returului, verificarea acestuia, repunerea în stoc și efectuarea rambursării prin aceeași metodă de plată utilizată inițial. Rambursările pentru achizițiile efectuate cu cardul de credit se efectuează prin aceeași metodă de plată. Rambursările prin cardul de credit durează de obicei până la 7 zile, dar durata poate varia în funcție de comerciant sau de instituția bancară.

NOTĂ:
În cazul articolelor care ajung deteriorate sau sunt defecte, TREBUIE să furnizați înregistrări video/fotografii care să susțină afirmația dumneavoastră conform căreia articolul a ajuns deteriorat sau nu funcționează corespunzător. Dacă un client refuză sau nu trimite fotografii/înregistrări video ale unui articol despre care se susține că nu funcționează corespunzător sau este deteriorat, acest lucru va afecta suma rambursării, iar clientul este singurul responsabil pentru returnarea articolului.

În cazul în care problema semnalată în cererea de returnare a unui articol deteriorat/defect poate fi rezolvată cu piese de schimb simple și asistență tehnică, vă vom oferi opțiunea de a primi piese de schimb gratuite și sfaturi privind repararea articolului, dacă clientul consideră că aceasta este soluția mai simplă, astfel încât să nu fie nevoie să vă faceți griji cu privire la returnarea unui articol voluminos.